1. O que é o ParticiPEN?
O ParticiPEN é uma plataforma digital pensada para promover o debate colaborativo entre os Órgãos Usuários das soluções do Processo Eletrônico Nacional (PEN).
2. Quem pode usar o ParticiPEN?
Inicialmente, a ferramenta permitirá a participação dos colaboradores dos órgãos e entidades usuários das soluções do PEN.
3. Como faço para me cadastrar?
Basta acessar o site do ParticiPEN e realizar autenticação via gov.br.
No primeiro acesso o usuário deverá complementar o cadastro realizando o preenchimento de um formulário com informações sobre o órgão em que atua, a função que ocupa e as soluções que utiliza.
4. É necessário ter conta gov.br para participar?
Sim. O ParticiPEN utiliza como único método de autenticação a conta do gov.br.
5. Quais são os tipos de tópicos ou discussões disponíveis?
O ParticiPEN é organizado em categorias, que correspondem às soluções do Processo Eletrônico Nacional (PEN).
Dentro de cada categoria, os usuários podem acessar tópicos de discussão existentes ou criar novos tópicos, caso o assunto ainda não tenha sido abordado.
De modo geral, os tópicos tratam de dúvidas e debates relacionados ao uso das soluções do PEN.
6. Como posso acompanhar uma discussão ou tópico?
Você pode:
- Seguir categorias ou tópicos específicos;
- Ativar notificações por e-mail ou no navegador;
- Responder ou curtir mensagens de outros participantes.
7. Posso criar uma nova categoria ou abrir um novo tópico?
O ParticiPEN é um fórum moderado, o que significa que apenas administradores ou moderadores têm permissão para criar novas categorias.
Por outro lado, a criação de tópicos dentro das categorias já existentes está liberada para todos os usuários da plataforma.
8. O que é permitido ou proibido na plataforma?
A participação deve seguir as regras de convivência e moderação, que geralmente incluem:
- Respeito aos demais participantes;
- Proibição de discursos de ódio, fake news, spam ou linguagem ofensiva;
- Uso responsável da plataforma para fins de discussões relacionadas às soluções geridas pelo PEN.
Casos de desrespeito podem levar à advertência, suspensão temporária ou banimento da ferramenta.
9. Como é feita a moderação dos debates?
A moderação pode ser feita por:
-
Moderadores da equipe do PEN;
-
Ferramentas automáticas da plataforma, que detectam palavras inadequadas, spam e comportamentos abusivos.
10. Posso acessar o ParticiPEN pelo celular?
Sim. A plataforma é responsiva, ou seja, funciona perfeitamente em navegadores de dispositivos móveis.
Também pode ser acessada pelo app Discourse Hub, disponível nas lojas Android e iOS.
11. Onde posso tirar dúvidas ou relatar problemas?
Você pode utilizar a categoria Feedback do Site ou registrar um chamado em nossa Central de Atendimento.
12 É possível abrir chamados para os produtos utilizando o ParticiPEN?
O ParticiPEN não é utilizado para abertura de chamados dos produtos do PEN.
Se você precisa registrar um chamado, acesse o Portal da Central de Atendimento.
Aqui no ParticiPEN, o espaço é dedicado à troca de experiências e ao bate-papo sobre as soluções do PEN.