O comportamento da Solicitações de Ajuste está permitindo que o cidadão devolva o chamado sem anexar/complementar a solicitação. Quando isso ocorre, não é possível identificar facilmente que a solicitação voltou para o SEI sem ser complementada. Apenas o ícone de resposta é ativado novamente no SEI, indicando que a solicitação foi devolvida.
Solicitação devolvida sem que qualquer ajuste tenha sido realizado:
A única indicação de que a solicitação foi devolvida é que o ícone de resposta foi reativado no SEI:
Acredito que não deveria ser possível para o cidadão devolver o pedido de solicitação de ajuste sem realizar nenhuma modificação na solicitação.
Outro problema no pedido de ajuste é que a solicitação retorna ao cidadão com os arquivos que ele já havia anexado no pedido inicial. Para realizar qualquer modificação, ele deve excluir os arquivos que anexou inicialmente e selecionar novos. Não seria possível retornar a solicitação sem os arquivos anexados originalmente para “forçar” que o cidadão junte novos arquivos?
